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Salmora Creative Couture

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  • salmora.contact@gmail.com
  • +212 660 756 380

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Livraison & Retours

Toutes les informations dont vous avez besoin concernant la livraison et les retours de vos commandes.

Livraison

Zones de Livraison

Nous livrons dans tout le Maroc. Les délais et frais varient selon votre localisation.

Délais de Livraison

  • •Agadir : 1 jour ouvrable
  • •Autres villes : 3-7 jours ouvrables
  • •Zones rurales : 7-10 jours ouvrables

Les délais commencent à compter du jour de confirmation de votre commande.

Frais de Livraison

  • •Livraison gratuite à partir de 500 DH
  • •Agadir : 20 DH
  • •Autres villes : 30-40 DH selon la distance

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email et SMS. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Retours & Échanges

Délai de Retour

Vous disposez de 5 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article non personnalisé.

Les produits personnalisés (avec initiales, noms, etc.) ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.

Conditions de Retour

  • •L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec ses étiquettes
  • •L'emballage d'origine doit être intact
  • •Le formulaire de retour doit être complété

Processus de Retour

  1. Contactez-nous par email à salmora.contact@gmail.com ou WhatsApp au +212 660 756 380
  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
  3. Nous vous enverrons les instructions de retour
  4. Expédiez l'article à nos soins
  5. Une fois reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 5-7 jours ouvrables

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

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